Affärsinriktad Service Delivery Manager

Plats

Stockholm

Sista ansökan

2021-08-10

Vi växer med duktiga kollegor och nya intressanta kunder och vill nu hitta ännu fler medarbetare som brinner för att skapa en bättre omvärld med IT som möjliggörare.

Just nu söker vi affärsdrivna SDM som vill arbeta proaktivt tillsammans med din/dina kunder för att utveckla upplevelsen och affären. Med placering i Stockholm. 

Som SDM har du ett helhetsansvar för leverans och kommersiella åtaganden gentemot våra kunder på Shibuya. Det krävs att du har förmågan att styra och leda arbetet med din kund/kunder, orkestrera kompetenser, partners samt kollegor. Detta för att säkerställa uppfyllnad samt möjliggöra utveckling av avtalet enligt årliga målsättningar.

Ansvarsområden

  • Bibehålla, utveckla samt skapa goda kundrelationer genom att agera professionellt och tjänsteorienterat
  • Utveckla leveransen, affären och tjänsten för att leverera en kundupplevelse över förväntan
  • Agera på och driva aktiviteter/beslut som syftar till att stärka affären
  • Följa upp och agera på eventuella avvikelser mot KPI:er
  • Budgetansvar på din kund/kunder
  • Bevaka ansvarsområdet och hålla sig ajour med trender inom området
  • Agera ledare för virtuella team

Kunskaper/Resultat

  • God insikt i Shibuya’s tjänsteutbud och marknaden omkring oss med konkurrenter och kunder
  • Resultatorienterad och hög nivå av affärsmannaskap
  • God erfarenhet av komplexa kontraktsförfrågningar inom IT-drifttjänster
  • Kundorienterat mindset och förmåga att alltid ifrågasätta ”the status quo”
  • Erfarenhet av affärsplanering och ett utvecklat strategiskt tänkande

Personliga egenskaper

  • Analytisk och strukturerad
  • Ekonomisk förståelse
  • Flexibel och lösningsorienterad
  • Ledaregenskaper
  • Hög social och kommunikativ kompetens
  • Utmanande, Personlig, Ansvarstagande, Långsiktig

Utbildning

  • Dokumenterad utbildning inom Data – eller systemvetenskap eller motsvarande arbetslivserfarenhet

Tjänsten ska tillsättas i Stockholm.

Shibuya

Shibuya skapades våren 2020 genom samgående mellan Pulsen Production och Shibuya Crossing. I dag är de en av Sveriges främsta aktörer inom verksamhetskritisk IT. Bolaget levererar tjänster inom bland annat datacenterinfrastruktur och IT-drift, säkra kommunikationslösningar, service och support 24/7, säkerhetslösningar, applikationsdrift och tredjepartsservice.

Shibuya har strategiska partnerskap med ledande tillverkare och referenslösningar hos flera av Nordens mest krävande IT-verksamheter i både den privata och offentliga sektorn. Bolaget är certifierat enligt ISO 14001, 9001 och 27001.

Shibuya är en del av Pulsenkoncernen har ca 120 medarbetare vid kontoren i Borås, Stockholm, Göteborg, Ulricehamn och Årjäng

Ansökan

Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.